آخر تحديث: 15 أغسطس 2026
تنطبق سياسة الشحن والتوصيل هذه على الطلبات التي يتم إجراؤها عبر الموقع الإلكتروني www.kairaliproducts.com.
الوجهات ومدى توفر المنتجات
نقبل الطلبات للبلدان والمناطق المتاحة عند إتمام عملية الدفع. إن توفر وجهة ما لا يعني بالضرورة إمكانية توصيل كل منتج إليها قانونياً أو عملياً. فقد تختلف مكونات المنتجات، وحدود الكميات، وقيود شركات النقل، وقواعد الاستيراد. إذا لم نتمكن من شحن منتج ما بشكل قانوني أو آمن إلى الوجهة المحددة، فسنتواصل معك لإلغاء المنتج أو الطلب المتأثر ورد قيمته.
تقديرات المعالجة والتوصيل
نقوم عادةً بتجهيز الطلبات المؤكدة للإرسال خلال 3-4 أيام عمل. بمجرد اكتمال المعالجة وإرسال الطلب، تختلف مدة النقل الدولي حسب الوجهة وقد تستغرق ما يصل إلى 31 يوم عمل. تقدير التوصيل المعتاد لدينا بعد الإرسال داخل الهند هو 7-10 أيام عمل. هذه تقديرات وليست ضمانات. قد تؤدي عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية، والتحقق من العنوان، والتحقق من المخزون، واضطرابات شركات النقل، والتخليص الجمركي، وضوابط الوجهة إلى تأخير التوصيل.
رسوم الشحن
رسوم الشحن الحالية هي رسوم ثابتة وتظهر عند إتمام عملية الدفع قبل إجراء الدفع. نحن لا نضيف رسوم شحن مختلفة بعد إرسال الطلب ما لم تطلب تعديلاً جوهرياً في الطلب أو العنوان وتوافق على الرسوم المعدلة.
التحقق من العناوين وتغييرها
يرجى تقديم اسم المستلم وعنوان الشارع والرمز البريدي ورقم الهاتف ومعلومات الوجهة المطلوبة للتوصيل أو الجمارك بشكل كامل ودقيق. تواصل معنا فوراً إذا دعت الحاجة لتصحيح العنوان. لا يمكننا ضمان إجراء تغيير بعد الإرسال. قد يتم تحميلك تكاليف توصيل إضافية ناتجة عن عنوان غير صحيح، أو رفض الاستلام، أو فشل التوصيل المتكرر، وذلك حيثما يسمح القانون وتدعم سجلات شركة النقل ذلك.
التتبع والشحنات المجزأة
عند توفر خدمة التتبع، يتم إرسالها إلى تفاصيل الاتصال المسجلة في الطلب أو عرضها في حساب العميل. قد يتم إرسال المنتجات الموجودة في طلب واحد بشكل منفصل لأسباب تتعلق بالمخزون أو السلامة أو شركة النقل. قد يتم توفير معلومات تتبع منفصلة لكل طرد.
الجمارك والرسوم ومتطلبات الاستيراد
قد تخضع الشحنات الدولية للفحص من قبل الجمارك أو السلطات الأخرى. ما لم ينص نموذج إتمام الدفع صراحةً على قيامنا بتحصيلها، فإن الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الوساطة والتصاريح وأي رسوم أخرى متعلقة بالوجهة تقع على عاتق المستلم. يتحمل العملاء مسؤولية التحقق من قيود الوجهة قبل الطلب. إن تأخير الجمارك خارج عن سيطرتنا المباشرة، لكننا سنقدم معلومات معقولة عن الطلب أو الشحنة عند توفرها.
الفقدان والتلف وعدم التوصيل
يرجى الإبلاغ فوراً عن أي تلف واضح ناتج عن النقل، أو وصول منتج خاطئ، أو فقدان طرد إلى support@kairaliproducts.com مع ذكر رقم الطلب والصور المتاحة أو معلومات التتبع. يتم التعامل مع الحلول بموجب سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا وقانون حماية المستهلك المعمول به.
التواصل
البريد الإلكتروني: support@kairaliproducts.com
الهاتف: +91-95551-56156
ساعات الدعم: من الاثنين إلى السبت، من الساعة 10:00 صباحاً حتى 6:00 مساءً بتوقيت الهند (IST)