فريقنا

مسار واضح للفريق المناسب

يجب أن تجعل صفحات الأشخاص المسؤوليات أكثر وضوحاً. ولا ينبغي لها الاعتماد على سيرة ذاتية غير مُتحقق منها، أو علاقة عائلية، أو جائزة، أو مسمى وظيفي، أو صورة شخصية. لذا توضح هذه الصفحة كيفية توجيه الاستفسار دون نشر أسماء أو تواريخ أو مؤهلات أو إنجازات فردية لم يتم تأكيدها للاستخدام الحالي.

دعم العملاء والطلبات

للاستفسارات حول طلب ما، أو الدفع، أو التوصيل، أو الإرجاع، أو استخدام الموقع الإلكتروني، تواصل عبر مسار دعم العملاء الموضح في صفحة اتصل بنا. أدرج مرجع الطلب فقط عند الضرورة ولا تقم بنشره في رسالة عامة. يمكن لدعم العملاء المساعدة في المعلومات الإدارية للمتجر؛ وهذا الدور بحد ذاته لا يشير إلى مؤهل سريري أو مهني.

معلومات المنتج

لأي سؤال يتعلق بمنتج، ابدأ بصفحة المنتج الحالية والملصق الموجود على العبوة ذاتها. استخدم اسم المنتج، والتركيبة، وحجم العبوة عند طلب التوضيح. لا ينبغي اعتبار وصف الكتالوج، أو رد المبيعات، أو شرح المنتج العام تشخيصاً أو وصفة طبية أو توصية مخصصة.

طلبات الاستشارة والمراجعة المؤهلة

استخدم الاستشارة عبر الإنترنت فقط لتقديم طلب ضمن الحدود المذكورة في تلك الصفحة. الإقرار الإداري أو الرسالة الآلية لا يعدان مراجعة مؤهلة.

إذا تضمن الرد حكماً يتعلق بالصحة أو ملاءمة المنتج، فلا تفترض أنه تمت مراجعته من قبل مختص مؤهل ما لم يحدد الرد ذلك بوضوح. المسمى الوظيفي، أو الارتباط بالعلامة التجارية، أو الظهور في هذه الصفحة ليس بديلاً عن المؤهلات الموثقة، ونطاق الصلاحيات، والوضع المهني الحالي.

استفسارات الأعمال

تُوجه أسئلة التوزيع والاستيراد إلى صفحة كن موزعاً ومستورداً لنا. وتُوجه أسئلة التصنيع إلى صفحة التصنيع التعاقدي. يمكن إرسال أسئلة الشراكة العامة أو استفسارات الشركة عبر اتصل بنا.

تقديم استفسار تجاري لا يؤسس لعلاقة أو منطقة أو تعيين أو قبول. تتطلب تلك التفاصيل تأكيداً كتابياً منفصلاً من الجهة التجارية ذات الصلة.

ما يجب أن يوضحه الرد

يجب أن يحدد الرد الوظيفة التي يقوم المرسل من خلالها بالرد. تعامل مع دعم الطلبات، ومساعدة الموقع الإلكتروني، ومعلومات الكتالوج، ومراسلات الأعمال كأمور إدارية ما لم تنص الرسالة صراحة على خلاف ذلك. إذا تم وصف الإجابة بأنها مراجعة مهنياً، فيجب أن يكون المراجع، والنطاق، والقيود واضحة. اطلب توضيحاً قبل الاعتماد على دور أو توقيع غامض.

كيفية التحقق من الملفات الشخصية للأفراد

عند إضافة ملفات شخصية لأفراد، يجب أن يستخدم كل ملف اسماً وصورة حاليين وموافَق عليهما، ودوراً حالياً دقيقاً، ووصفاً موجزاً يقتصر على المسؤوليات الموثقة. يجب ألا تظهر المؤهلات العلمية، والتسجيل المهني، والجوائز، والنسب العائلي، والتواريخ، والسلطة الطبية أو الفنية إلا بعد التحقق من السجلات الأساسية، والنطاق، وإذن النشر.

يجب أيضاً إبقاء الأدوار منفصلة. فالقيادة المؤسسية، وخدمة العملاء، وعمليات المنتجات، والتصنيع، ووظائف الجودة، والمراجعة المهنية المؤهلة ليست أدواراً قابلة للتبديل. قد يشغل الشخص أكثر من دور، ولكن يجب على الصفحة ذكر ذلك فقط عندما يكون حالياً ومُثبتاً.

الدقة والتصحيحات

قد تتغير الأسماء والمسميات والمسؤوليات. إذا وجدت ملفاً شخصياً قديماً، أو سيرة ذاتية من طرف ثالث، أو دوراً متضارباً، فلا تتعامل معه على أنه حالي لمجرد ظهوره على الإنترنت. أرسل الرابط والسؤال المحدد عبر اتصل بنا حتى يتسنى التحقق من المعلومات.

هذه الصفحة عبارة عن دليل تنظيمي. وهي لا تقدم نصيحة طبية، ولا تمنح شهادة لأي فرد، ولا تدعي أن شخصاً مسمى قد راجع سؤالك.