Ultimo aggiornamento: 15 agosto 2026
Questa Politica di resi, rimborsi e annullamenti si applica agli ordini effettuati su www.kairaliproducts.com. Nessuna disposizione limita i diritti inderogabili dei consumatori applicabili. Se la legge locale prevede un periodo più lungo o un rimedio diverso, prevale tale legge.
Richieste ammissibili
Contattaci se un articolo arriva danneggiato, difettoso, è sostanzialmente diverso dalla descrizione, è errato o non viene ricevuto. Per un reso o cambio ordinario, contattaci entro 7 giorni di calendario dalla consegna. I prodotti devono essere inutilizzati, non aperti e nelle condizioni originali, con sigilli, etichette e confezioni intatti, salvo difetti, danni, consegne errate o altri diritti di legge inderogabili.
Articoli normalmente non restituibili
Per motivi igienici, sanitari e di sicurezza, i prodotti aperti, usati, modificati o parzialmente consumati normalmente non sono accettati per resi dovuti a ripensamento. Anche gli articoli identificati come vendita definitiva o non restituibili sono esclusi dai resi volontari. Tali esclusioni non si applicano se il prodotto è difettoso, danneggiato, non conforme alla descrizione, spedito per errore o se la legge impone un rimedio.
Come presentare una richiesta
Scrivi a support@kairaliproducts.com, chiama oppure invia un messaggio WhatsApp al +91-95551-56156. Indica numero d'ordine, data di consegna, rimedio richiesto e una descrizione chiara del problema. Per danni, difetti o articoli errati, allega quando ragionevolmente possibile fotografie del prodotto, della confezione e dell'etichetta di spedizione. Non restituire prodotti senza autorizzazione scritta. I resi approvati devono essere spediti tramite un corriere con tracciamento a:
121/1-A1, Karatupalayam Village, Samathur, Pollachi, Coimbatore District, Tamil Nadu – 642123, India.
Costi di reso e commissioni
Per prodotti difettosi, danneggiati o errati, pagheremo o rimborseremo i ragionevoli costi di restituzione. Per resi o cambi volontari accettati, il cliente sostiene tali costi, salvo diritti di legge inderogabili. Non addebitiamo commissioni di reintegro a magazzino.
Sostituzioni
Per una sostituzione approvata, spediamo l'articolo sostitutivo immediatamente dopo aver verificato il reclamo. Non attendiamo la ricezione o l'ispezione del prodotto restituito per spedire il sostituto autorizzato.
Rimborso o credito nel negozio
Dopo l'approvazione, il cliente sceglie tra rimborso e credito nel negozio. Se sceglie il rimborso, normalmente lo avviamo sul metodo di pagamento originale entro 2–3 giorni lavorativi. La banca o il fornitore del pagamento può richiedere fino a 14 giorni per accreditarlo. Se sceglie il credito nel negozio, questo viene concesso al posto del rimborso al metodo originale.
Le spese di spedizione iniziali vengono rimborsate quando richiesto dalla legge o quando il reso è dovuto a un nostro errore; nei resi per ripensamento accettati possono non essere rimborsabili quando consentito dalla legge.
Annullamenti
Richiedi l'annullamento il prima possibile. Possiamo annullare prima della spedizione se la preparazione dell'ordine non è troppo avanzata. Dopo la spedizione, la richiesta viene gestita come un reso. Se annulliamo un articolo per indisponibilità, restrizioni della destinazione o impossibilità di evadere l'ordine, rimborseremo l'importo pagato per tale articolo.
Mancata consegna e pacchi rifiutati
Se il tracciamento non mostra la consegna entro il termine stimato nella nostra Politica di spedizione e consegna, contattaci affinché possiamo indagare con il vettore. I costi aggiuntivi dovuti a indirizzo errato, rifiuto non autorizzato o ripetuti tentativi falliti di consegna possono essere detratti dal rimborso soltanto se consentito dalla legge e documentati dal vettore.
Contestazioni di pagamento
Per pagamenti non riusciti, duplicati o non riconosciuti, contatta noi e la banca, l'emittente della carta, Stripe o PayPal, secondo il caso. Contattarci per primi può accelerare la verifica, ma non limita i tuoi diritti di avviare contestazioni, chargeback o reclami secondo la legge o le regole del fornitore.
Contatti
Email: support@kairaliproducts.com
Telefono/WhatsApp: +91-95551-56156
Orari di assistenza: dal lunedì al sabato, dalle 10:00 alle 18:00 (IST)