Politique de retour et de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR, DE REMBOURSEMENT ET D'ÉCHANGE DE KAIRALI AYURVEDIC PRODUCTS PVT LTD
Chez Kairali Ayurvedic Products Pvt Ltd (« Société » et « nous »), nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et garantissons la qualité de nos produits ayurvédiques. Notre politique de retour et de remboursement décrit les conditions de traitement des retours, remplacements et remboursements. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos politiques et procédures.
Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant d'acheter/commander nos articles ou d'utiliser nos services. Les produits ayurvédiques Kairali en ligne ont tendance à garantir que nos clients sont satisfaits des articles pour lesquels ils ont payé et c'est pourquoi nous faisons toujours de notre mieux pour nous assurer que vous obtenez les meilleurs articles que vous avez commandés. S'il vous plaît, si vous rencontrez des problèmes avec l'un de nos articles et avez besoin de notre assistance, veuillez nous envoyer un message expliquant votre problème à support@kairaliproducts.com.
Veuillez noter que les produits ayurvédiques Kairali en ligne donneront la possibilité de remboursement pour un article ou un service que vous avez acheté, commandé ou reçu mais avec lequel vous ne sont pas satisfaits. Dans le but de fournir le meilleur service client possible, les produits ayurvédiques Kairali en ligne ont mis en œuvre une politique de retour sans tracas.
- Conditions de retour et de remboursement
- L'article n'est pas comme décrit
Si l'article livré est physiquement différent de la description, de l'aperçu ou de la commande, vous vous attendez probablement à ce que l'article reste et fonctionne exactement Comme décrit et caractérisé, mais l'article que vous avez reçu n'est pas comme décrit, vous aurez droit à un remboursement.
Articles qui n'ont pas été reçus
Si vous n'avez pas reçu un article commandé dans un délai d'un mois à compter de la date d'achat, vous pourriez avoir droit à un remboursement. Vous serez invité à donner votre numéro de commande. pour vérifier votre réclamation selon laquelle vous n'avez pas reçu l'article commandé et payé. Malgré le fait que nous pensons qu'un mois est un délai raisonnable, selon l'endroit où vous vous trouvez, vous pourriez avoir un délai plus long pour demander un remboursement si vous J'ai acheté pour un usage personnel et je n'ai pas reçu l'article.
Si un achat a été effectué sur votre compte ou avec votre méthode de paiement que vous n'avez pas autorisée
Il est important que vous gardiez vos informations de compte et votre mot de passe privés. Si vous communiquez vos coordonnées à quelqu'un ou semblez abuser de nos politiques, vous serez tenu responsable de tout achat effectué et ne pourrez prétendre à aucun remboursement. Vous devrez alors en informer votre banque concernée.
L'article ne doit pas être endommagé (doit être dans son état d'origine)
Nous ne rembourserons pas un article endommagé. L'article doit être retourné dans son état d'origine une fois reçu pour pouvoir obtenir un remboursement ou probablement un échange. Nous n’accepterons aucun article ayant été endommagé de quelque manière que ce soit. Veuillez garder à l'esprit que si l'article a été endommagé, cela annule la demande de remboursement ou d'échange et l'article sera retourné au client et marqué comme vente finale.
Retour et échange
Les retours sont autorisés dans les 7 jours à compter du jour où l’article est livré. Nous ne souhaitons pas rejeter un client, par conséquent, nous devons assurer la sécurité, le bien-être et le confort de nos clients à travers le monde. globe. Dans une situation où l'article que vous avez reçu n'est pas en bon état et que le défaut provient de nous, vous aurez droit à un retour et à un échange contre un autre article de même description, qualité et valeur. Remarque : l'article doit être retourné neuf avec l'étiquette, sinon vous ne serez pas éligible à un échange.
Expédition contre échange
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Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Nous ne serons pas responsables des frais d’expédition d’échange. C'est le client qui paie les frais d'expédition pour l'échange. Tous les frais liés au processus d’échange d’expédition seront pris en charge par le client.
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Si une commande livrée est rejetée par un client ou n'est pas livrée en raison d'une mauvaise adresse, des frais de 15 % seront facturés.
Comment bénéficier d'un remboursement/échange
Les produits défectueux doivent être retournés dans les 15 jours suivant leur réception. Contactez-nous directement à l'adresse support@kairaliproducts.com pour toute demande de retour. Emballez tous les articles à retourner dans leur emballage d'origine. En fonction de votre situation spécifique, nous pourrons peut-être vous aider car tous les retours/remboursements doivent être approuvés. Si votre demande d'échange/remboursement est approuvée, vous serez éligible à un échange/remboursement. Nous pouvons refuser tout échange/remboursement s’il ne répond pas à nos critères d’échange/remboursement énoncés ci-dessus. Une fois votre demande reçue et inspectée, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre demande. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera effectué. Un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai déterminé, selon les politiques de l'émetteur de votre carte.
Annulation
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Nous comprenons que les plans peuvent changer et que vous devrez peut-être annuler ou résilier prématurément votre commande avec nous. Veuillez noter que, conformément à la loi, vous devez nous informer avant l'expédition. Par conséquent, si vous devez annuler une commande, vous devez nous en informer par e-mail support@kairaliproducts.com ou nous appeler au +91-9555156156 dans les 48 heures avant l'expédition de l'expédition. Cependant, si la commande a été traitée avant que nous recevions votre demande d'annulation, nous facturerons des frais de 5 %.
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Entre-temps, si votre commande a été expédiée mais que vous n'avez pas reçu l'article et que vous devez annuler l'autre, vous devez savoir que des frais d'annulation de 5 % seront facturés sur la valeur de la commande.
Pourquoi nous pouvons refuser notre échange/remboursement
Dans le cas où l'article que nous avons livré est identique et similaire à la description commandée et payée, il n'y a généralement aucun engagement de remboursement/échange dans les circonstances suivantes :
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Vous n'avez pas besoin de l'article après l'avoir reçu, utilisé et endommagé.
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L'article ne répondait pas à vos désirs après l'avoir utilisé pendant un certain temps
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Vous avez commandé l'article par erreur mais vous l'avez apprécié.
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Vous saviez qu'un article était défectueux lorsque vous l'avez acheté, mais vous ne nous en avez jamais informé avant de l'utiliser.
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Vous n’aimez plus le produit.
Droits réservés
Conformément à la loi, Kairali Ayuvedic Products Pvt. Ltd. se réserve le droit de définir, limiter, refuser et/ou rejeter exclusivement les commandes, les remboursements et les échanges de ses clients à tout moment pour les raisons suivantes :
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Activité frauduleuse ou criminelle potentielle
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Dysfonctionnements du site
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Un historique d'échange irrégulier ou excessif : concernant des dommages, des articles manquants, etc.
Nous nous réservons également le droit de refuser de fournir des services à tout client, qu'il s'agisse d'un individu ou d'une entité, en ce qui concerne les actions similaires mentionnées ci-dessus.