Foire aux questions

Kairali Ayurvedic Products Pvt. Ltd. gère cette boutique en ligne pour les médicaments, produits alimentaires, livres, articles de soins personnels et produits de bien-être de la marque Kairali. Les catégories de produits, les ingrédients, les instructions, les avertissements, les prix et la disponibilité varient selon l'article. Utilisez la page produit actuelle ainsi que l'étiquette physique du produit comme références faisant foi. Les informations fournies par la boutique ne remplacent pas un avis médical personnalisé.

Non. Cette FAQ ne peut pas évaluer le cas d’un individu ni garantir qu’un produit est sans risque. L’adéquation dépend du produit exact, de son étiquette et de la situation de la personne. Respectez l’étiquette en vigueur et n’utilisez pas un produit lorsque son identité, ses instructions ou ses mises en garde ne sont pas claires. Pour des conseils personnalisés, adressez-vous à un médecin qualifié ou à un autre professionnel de santé dûment agréé.

Utilisez la page produit actuelle et l'étiquette physique pour obtenir des informations précises sur le fabricant, les ingrédients, le numéro de lot, la catégorie, les instructions, les avertissements et tout détail relatif à une licence ou un enregistrement spécifique au produit. Contactez le support si un détail de l'étiquette n'est pas lisible ou si vous avez besoin d'informations pour un emballage particulier. Cette FAQ ne constitue pas une déclaration de pureté, de puissance, de test ou de certification à l'échelle du catalogue.

Oui. L'emballage et la manipulation par le transporteur peuvent varier selon le produit, la taille de la commande et la destination. Les commandes sont emballées pour le transport, mais aucune déclaration d'emballage ne peut garantir une livraison sans dommage. Vérifiez le colis rapidement. Si un article est endommagé, incorrect ou manquant, contactez le support en indiquant le numéro de commande et toute photographie ou détail de suivi disponible ; la demande sera traitée conformément à la politique de retour et de remboursement en vigueur.

La livraison internationale n'est disponible que pour les produits et les destinations éligibles indiqués lors du paiement. Les frais d'expédition et les méthodes disponibles sont affichés avant le paiement. Consultez notre Politique d'expédition et de livraison pour connaître les conditions en vigueur.

Oui, vous pouvez passer votre commande par téléphone en appelant notre équipe de service client au +91-9555156156

Le délai de livraison dépend de la destination, de l'éligibilité du produit, des douanes et des conditions du transporteur. Veuillez consulter notre Politique d'expédition et de livraison pour connaître les estimations actuelles de traitement et de livraison. Les informations de suivi sont envoyées après l'expédition.

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail ou par SMS dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre son statut en temps réel.

Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Pour une annulation après expédition, veuillez contacter notre équipe de support client au +91-9555156156 pour obtenir de l'aide.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Si un article manque à votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance au +91-9555156156 et nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.

Une fois une commande confirmée, elle ne peut plus être modifiée. Veuillez passer une nouvelle commande pour tout changement.

Si vous avez reçu un article endommagé, veuillez contacter notre service client au +91-9555156156, et nous procéderons à son remplacement ou à son remboursement conformément à notre politique.

Si vous avez reçu des produits incorrects, veuillez contacter immédiatement notre équipe du service client au +91-9555156156 pour une résolution rapide.

Pour télécharger votre facture, connectez-vous à votre compte, accédez à « Mes commandes », sélectionnez votre commande, puis cliquez sur « Télécharger la facture » au format PDF.

Pour un retour ou un échange ordinaire éligible, contactez-nous dans les 7 jours calendaires suivant la livraison. Les produits doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur état d'origine, avec les scellés, étiquettes et emballages intacts, sauf si la demande concerne un défaut, un dommage, une erreur de produit ou un droit légal obligatoire. Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour connaître toutes les conditions.

Pour initier un retour ou un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance en indiquant votre numéro de commande. Nous vous guiderons tout au long du processus de retour simple.

Après approbation, vous choisissez soit un remboursement sur le mode de paiement initial, soit un crédit en magasin. Nous effectuons un remboursement approuvé dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables ; la banque ou le fournisseur de paiement peut mettre jusqu'à 14 jours pour créditer votre compte.

Le formulaire en ligne constitue une demande administrative et non une consultation médicale. Un coordinateur des ventes examine d'abord la demande pour la diriger vers le service approprié. Si elle semble nécessiter un avis professionnel, elle pourra être transmise à un médecin qualifié disponible. La soumission de cette demande ne garantit ni un examen médical, ni un diagnostic, ni une prescription, ni un traitement, ni une réponse dans un délai fixe. Ce service n'est pas destiné aux urgences.

Indiquez votre nom, votre adresse électronique et un bref message. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, l'équipe vous expliquera ce qui est requis et le canal approprié. Les informations soumises via le formulaire ne sont conservées que le temps nécessaire au traitement de la demande et au respect des obligations d'archivage applicables, puis supprimées conformément aux procédures de Kairali. Consultez notre Politique de confidentialité.