Laatst bijgewerkt: 15 augustus 2026
Dit beleid voor retournering, terugbetaling en annulering is van toepassing op bestellingen via www.kairaliproducts.com. Dit beleid beperkt geen dwingendrechtelijke consumentenrechten. Als de plaatselijke wetgeving een langere termijn of een andere oplossing voorschrijft, heeft die wetgeving voorrang.
In aanmerking komende verzoeken
Neem contact met ons op als een artikel tijdens het vervoer beschadigd is, defect is, wezenlijk afwijkt van de beschrijving, verkeerd is geleverd of niet is ontvangen. Neem voor een gewone retourzending of omruiling binnen 7 kalenderdagen na levering contact met ons op. Producten moeten ongebruikt, ongeopend en in oorspronkelijke staat zijn, met intacte verzegelingen, etiketten en verpakking, tenzij het verzoek betrekking heeft op een defect, schade, een verkeerd artikel of een ander dwingendrechtelijk recht.
Artikelen die normaal gesproken niet kunnen worden geretourneerd
Om redenen van hygiëne, gezondheidsbescherming en veiligheid kunnen geopende, gebruikte, gewijzigde of gedeeltelijk verbruikte producten normaal gesproken niet wegens een gewijzigde aankoopbeslissing worden geretourneerd. Producten die als definitieve verkoop of niet-retourneerbaar zijn aangeduid, zijn eveneens uitgesloten van vrijwillige retourzendingen. Deze uitsluitingen gelden niet voor defecte, beschadigde, verkeerd beschreven of verkeerd geleverde producten, of wanneer de toepasselijke wetgeving een oplossing vereist.
Een verzoek indienen
Mail naar support@kairaliproducts.com of bel/stuur een WhatsApp-bericht naar +91-95551-56156. Vermeld het bestelnummer, de leverdatum, de gewenste oplossing en een duidelijke beschrijving van het probleem. Voeg bij schade, een defect of een verkeerd artikel waar redelijkerwijs mogelijk foto's van het product, de verpakking en het verzendetiket toe. Stuur een product niet terug voordat u schriftelijke retourautorisatie hebt ontvangen. Goedgekeurde retourzendingen moeten met een traceerbare koeriersdienst naar het volgende adres worden verzonden:
121/1-A1, Karatupalayam Village, Samathur, Pollachi, Coimbatore District, Tamil Nadu – 642123, India.
Retourkosten en vergoedingen
Bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product betalen of vergoeden wij redelijke retourverzendkosten. Bij een geaccepteerde gewone vrijwillige retourzending of omruiling betaalt de klant de retourverzendkosten, behoudens dwingendrechtelijke wettelijke rechten. Wij rekenen geen herbevoorradingskosten.
Omruilingen
Bij een goedgekeurde omruiling verzenden wij het vervangende product onmiddellijk nadat de claim is gecontroleerd. Wij wachten niet totdat het geretourneerde product is aangekomen of geïnspecteerd voordat wij de goedgekeurde vervanging verzenden.
Terugbetaling of winkeltegoed
Na goedkeuring kiest de klant tussen terugbetaling en winkeltegoed. Bij terugbetaling starten wij deze normaal gesproken binnen 2–3 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan tot 14 dagen duren voordat de bank of betaaldienstverlener het bedrag bijschrijft. Als de klant voor winkeltegoed kiest, wordt dit verstrekt in plaats van terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
De oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald waar de wet dat vereist of wanneer de retourzending door onze fout is veroorzaakt. Bij een geaccepteerde retourzending wegens een gewijzigde aankoopbeslissing zijn deze kosten mogelijk niet terugbetaalbaar voor zover de wet dit toestaat.
Annuleringen
Vraag zo snel mogelijk om annulering van een bestelling. Wij kunnen vóór verzending annuleren als de verwerking nog niet te ver is gevorderd. Na verzending wordt het verzoek als retourzending behandeld. Als wij een artikel annuleren omdat het niet beschikbaar is, voor de bestemming beperkt is of niet kan worden geleverd, betalen wij het voor dat artikel betaalde bedrag terug.
Niet-levering en geweigerde pakketten
Als de tracking geen levering toont binnen de geschatte termijn in ons verzend- en leveringsbeleid, neem dan contact met ons op zodat wij dit met de vervoerder kunnen onderzoeken. Extra kosten door een onjuist adres, een niet-goedgekeurde weigering of herhaaldelijk mislukte bezorging mogen alleen op een terugbetaling in mindering worden gebracht voor zover wettelijk toegestaan en onderbouwd door de gegevens van de vervoerder.
Betalingsgeschillen
Neem bij een mislukte, dubbele of onbekende betaling contact met ons en, waar van toepassing, met de betreffende bank, kaartuitgever, Stripe of PayPal op. Eerst contact met ons opnemen kan een snel onderzoek vergemakkelijken, maar beperkt geen wettelijk of op de regels van een betaaldienstverlener gebaseerd recht op een geschil, terugboeking of klacht.
Contact
E-mail: support@kairaliproducts.com
Telefoon/WhatsApp: +91-95551-56156
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met zaterdag, 10.00 tot 18.00 uur IST