Veelgestelde vragen

Kairali Ayurvedic Products Pvt. Ltd. beheert deze webwinkel voor ayurvedische geneesmiddelen, voedingsmiddelen, boeken, persoonlijke verzorging en wellnessproducten van het merk Kairali. Productcategorieën, ingrediënten, gebruiksaanwijzingen, waarschuwingen, prijzen en beschikbaarheid verschillen per artikel. De actuele productpagina en het fysieke productetiket zijn de bepalende informatiebronnen. Winkelinformatie vervangt geen persoonlijk medisch advies.

Nee. Deze veelgestelde vragen kunnen geen individuele beoordeling geven of beloven dat een product risicovrij is. Geschiktheid hangt af van het specifieke product, het etiket en de persoonlijke omstandigheden. Volg het actuele etiket en gebruik een product niet als de identiteit, gebruiksaanwijzingen of waarschuwingen onduidelijk zijn. Raadpleeg voor persoonlijk advies een gekwalificeerde arts of een andere zorgverlener met de juiste bevoegdheid.

Raadpleeg de actuele productpagina en het fysieke etiket voor de exacte fabrikant, ingrediënten, batchinformatie, categorie, gebruiksaanwijzingen, waarschuwingen en eventuele productspecifieke vergunning- of registratiegegevens. Neem contact op met de klantenservice als een detail op het etiket niet leesbaar is of als je informatie voor een specifieke verpakking nodig hebt. Deze veelgestelde vragen doen geen algemene uitspraken over de zuiverheid, werkzaamheid, tests of certificering van het volledige assortiment.

Ja. Verpakking en afhandeling door vervoerders kunnen verschillen per product, bestelgrootte en bestemming. Bestellingen worden voor het vervoer verpakt, maar geen enkele verpakkingsverklaring kan een schadevrije levering garanderen. Controleer het pakket zo snel mogelijk. Als een artikel beschadigd, verkeerd of ontbrekend is, neem dan contact op met de klantenservice met het bestelnummer en eventuele foto's of trackinggegevens; het verzoek wordt behandeld volgens het actuele retour- en terugbetalingsbeleid.

Internationale levering is alleen beschikbaar voor geschikte producten en bestemmingen die bij het afrekenen worden weergegeven. Verzendkosten en beschikbare verzendmethoden worden vóór betaling getoond. Zie ons verzend- en leveringsbeleid voor de actuele voorwaarden.

Ja, je kunt telefonisch bestellen door onze klantenservice te bellen via +91-9555156156

De levertijd is afhankelijk van de bestemming, de geschiktheid van het product voor verzending, de douane en de omstandigheden bij de vervoerder. Raadpleeg ons verzend- en leveringsbeleid voor de actuele geschatte verwerkings- en levertijden. Trackinggegevens worden na verzending verstuurd.

Je ontvangt een trackinglink per e-mail of sms zodra je bestelling is verzonden. Je kunt de status in realtime volgen.

Je kunt je bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden. Neem voor annulering na verzending contact op met onze klantenservice via +91-9555156156 voor hulp.

Onze excuses voor het ongemak. Als er een artikel ontbreekt in je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice via +91-9555156156, zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.

Een bevestigde bestelling kan niet worden gewijzigd. Plaats een nieuwe bestelling voor eventuele wijzigingen.

Als je een beschadigd artikel hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via +91-9555156156. Wij vervangen het artikel of betalen het terug volgens ons beleid.

Als je verkeerde producten hebt ontvangen, neem dan direct contact op met onze klantenservice via +91-9555156156 voor een snelle oplossing.

Om je factuur te downloaden, log je in op je account, ga je naar ‘Mijn bestellingen’, selecteer je je bestelling en klik je op ‘Factuur downloaden’ in PDF-formaat.

Neem voor een gewone retourzending of omruiling die aan de voorwaarden voldoet binnen 7 kalenderdagen na levering contact met ons op. Producten moeten ongebruikt, ongeopend en in hun oorspronkelijke staat zijn, met intacte verzegelingen, etiketten en verpakking, tenzij het verzoek betrekking heeft op een gebrek, schade, een verkeerd artikel of een dwingend wettelijk recht. Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid voor alle voorwaarden.

Neem contact op met onze klantenservice met je bestelnummer om een retourzending of terugbetaling aan te vragen. Wij begeleiden je door het eenvoudige retourproces.

Na goedkeuring kies je voor een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode of winkeltegoed. Wij starten een goedgekeurde terugbetaling binnen 2–3 werkdagen; de bank of betaaldienstverlener kan tot 14 dagen nodig hebben om het bedrag op je rekening bij te schrijven.

Het onlineformulier is een administratief verzoek, geen medisch consult. Een verkoopcoördinator beoordeelt het verzoek eerst om het door te sturen. Als professionele beoordeling nodig lijkt, kan het worden doorgestuurd naar een beschikbare gekwalificeerde arts. Indiening garandeert geen beoordeling door een arts, diagnose, recept, behandeling of reactie binnen een vaste termijn. De dienst is niet bedoeld voor noodgevallen.

Vermeld je naam, e-mailadres en een kort bericht. Als meer informatie nodig is, legt het team uit wat er nodig is en via welk kanaal je die kunt verstrekken. Informatie die via het formulier wordt ingediend, wordt alleen bewaard zolang dat nodig is om het verzoek te behandelen en aan toepasselijke bewaarplichten te voldoen, en wordt daarna volgens de procedures van Kairali verwijderd. Zie ons privacybeleid.