Een duidelijke weg naar het juiste team
Pagina's over medewerkers moeten verantwoordelijkheden verduidelijken. Ze mogen niet steunen op onbevestigde biografieën, familiebanden, prijzen, beroepstitels of foto's. Daarom legt deze pagina uit hoe je een vraag naar het juiste team stuurt, zonder namen, datums, kwalificaties of prestaties te publiceren die niet voor actueel gebruik zijn bevestigd.
Klantenservice en bestellingen
Neem bij vragen over bestellingen, betalingen, verzendingen, retouren of het gebruik van de website contact op via de klantenservice op Contact opnemen. Vermeld alleen waar nodig het bestelnummer en deel dat niet in een openbaar bericht. De klantenservice helpt met administratieve winkelinformatie; die rol betekent niet automatisch dat iemand een medische of andere beroepskwalificatie heeft.
Productinformatie
Begin voor productvragen bij de actuele productpagina en het etiket op de exacte verpakking. Vermeld productnaam, formule en verpakkingsgrootte als je verduidelijking vraagt. Een catalogustekst, verkoopantwoord of algemene productuitleg is geen diagnose, voorschrift of persoonlijk advies.
Consultatieaanvragen en deskundige beoordeling
Gebruik Online consultatie alleen om een aanvraag in te dienen binnen de daar genoemde grenzen. Een administratieve ontvangstbevestiging of automatisch bericht is geen deskundige beoordeling.
Als een antwoord een gezondheidsgerelateerd oordeel of advies over productgeschiktheid bevat, ga er dan niet van uit dat een gekwalificeerde professional het heeft beoordeeld, tenzij dit duidelijk wordt vermeld. Een functietitel, merkrelatie of vermelding op deze pagina vervangt geen geverifieerde kwalificatie, bevoegdheid en actuele beroepsstatus.
Zakelijke aanvragen
Vragen over distributie en import horen op Word distributeur of importeur. Productievragen horen bij Contractproductie. Algemene vragen over samenwerkingen of het bedrijf kun je via Contact opnemen versturen.
Het indienen van een zakelijke aanvraag betekent niet dat een relatie, gebied, aanstelling of acceptatie ontstaat. Daarvoor is afzonderlijke schriftelijke bevestiging van de betrokken onderneming nodig.
Wat een antwoord duidelijk moet maken
Een antwoord moet vermelden vanuit welke functie de afzender reageert. Behandel bestellingsondersteuning, websitehulp, catalogusinformatie en zakelijke correspondentie als administratief, tenzij uitdrukkelijk iets anders is vermeld. Als een antwoord professioneel is beoordeeld, moeten de beoordelaar, reikwijdte en beperkingen duidelijk zijn. Vraag om verduidelijking bij een onduidelijke rol of ondertekening.
Hoe individuele profielen moeten worden gecontroleerd
Wanneer persoonlijke profielen worden toegevoegd, moeten ze een actuele naam en foto met toestemming bevatten, de exacte huidige functie en een korte beschrijving van aantoonbare verantwoordelijkheden. Opleiding, beroepsregistratie, prijzen, familiegeschiedenis, datums en medische of technische bevoegdheden worden alleen vermeld nadat de onderliggende gegevens, reikwijdte en toestemming zijn gecontroleerd.
Ook functies moeten gescheiden blijven. Bedrijfsleiding, klantenservice, productbeheer, productie, kwaliteitsfuncties en deskundige professionele beoordeling zijn niet onderling uitwisselbaar. Iemand kan meerdere functies hebben, maar dat wordt alleen vermeld als het actueel en aantoonbaar is.
Nauwkeurigheid en correcties
Mensen, functies en verantwoordelijkheden kunnen veranderen. Een oud profiel, een biografie van derden of tegenstrijdige informatie is niet automatisch actueel omdat het online staat. Stuur de link en je specifieke vraag via Contact opnemen, zodat de informatie kan worden gecontroleerd.
Deze pagina is een organisatorische wegwijzer. Ze geeft geen medisch advies, certificeert geen personen en beweert niet dat een genoemde persoon jouw vraag heeft beoordeeld.