Häufig gestellte Fragen

Kairali Ayurvedic Products Pvt. Ltd. betreibt diesen Onlineshop für ayurvedische Arzneimittel, Lebensmittel, Bücher, Körperpflege- und Wellnessprodukte der Marke Kairali. Kategorien, Inhaltsstoffe, Anwendung, Warnhinweise, Preise und Verfügbarkeit unterscheiden sich je nach Artikel. Maßgeblich sind die aktuelle Produktseite und das Etikett. Die Shopinformationen ersetzen keine individuelle medizinische Beratung.

Nein. Diese FAQ kann keine individuelle Eignung beurteilen oder Risikofreiheit zusichern. Die Eignung hängt vom konkreten Produkt, seinem Etikett und den persönlichen Umständen ab. Verwenden Sie das Produkt nicht, wenn Identität, Anwendung oder Warnhinweise unklar sind. Für individuelle Fragen wenden Sie sich an qualifizierte medizinische Fachpersonen.

Prüfen Sie Produktseite und Etikett hinsichtlich Hersteller, Inhaltsstoffen, Chargendaten, Kategorie, Anwendung, Warnhinweisen und gegebenenfalls produktspezifischen Lizenzen. Bei unleserlichen Angaben oder Fragen zu einer Packung kontaktieren Sie den Kundenservice. Diese FAQ macht keine pauschalen Reinheits-, Wirksamkeits-, Prüf- oder Zertifizierungsaussagen zum Gesamtsortiment.

Ja. Verpackung und Transport können sich nach Artikel, Bestellmenge und Zielland unterscheiden. Sorgfältige Verpackung kann Transportschäden nicht vollständig ausschließen. Prüfen Sie das Paket zeitnah und melden Sie Schäden, falsche oder fehlende Artikel mit Bestellnummer und vorhandenen Fotos oder Trackingdaten. Es gelten die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Internationaler Versand ist nur für berechtigte Produkte und beim Checkout verfügbare Lieferländer möglich. Versandkosten und Lieferarten werden vor der Zahlung angezeigt. Lesen Sie unsere Versand- und Lieferbedingungen.

Ja. Sie können Ihre Bestellung telefonisch bei unserem Kundenservice unter +91-9555156156 aufgeben.

Die Lieferzeit hängt vom Zielland, der Versandfähigkeit des Produkts, Zoll- und Transportbedingungen ab. Aktuelle Bearbeitungs- und Lieferschätzungen finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen. Nach Versand erhalten Sie Sendungsverfolgungsdaten.

Sobald Ihre Bestellung verschickt wird, erhalten Sie einen Trackinglink per E-Mail oder SMS. Damit können Sie den Sendungsstatus verfolgen.

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren. Für eine Stornierung nach dem Versand kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +91-9555156156.

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wenn ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +91-9555156156, damit wir den Vorgang zeitnah klären können.

Eine bestätigte Bestellung kann nicht mehr geändert werden. Bitte geben Sie für Änderungen eine neue Bestellung auf.

Kontaktieren Sie bei beschädigten Artikeln unseren Kundenservice unter +91-9555156156. Im Rahmen unserer Richtlinien bieten wir Ersatz oder Erstattung an.

Wenn Sie falsche Produkte erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter +91-9555156156, damit wir eine Lösung finden können.

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, öffnen Sie „Meine Bestellungen“, wählen Sie die Bestellung aus und klicken Sie auf „Rechnung herunterladen“, um eine PDF-Rechnung zu erhalten.

Für reguläre berechtigte Rückgaben oder Umtausche kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung. Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und im Originalzustand mit intakten Siegeln, Etiketten und Verpackungen sein. Ausnahmen gelten insbesondere bei Mängeln, Schäden, falschen Artikeln oder zwingenden gesetzlichen Ansprüchen. Einzelheiten finden Sie in den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, um eine Rückgabe oder Erstattung einzuleiten. Unser Team erklärt Ihnen die nächsten Schritte.

Nach Genehmigung können Sie zwischen einer Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart und einem Shopguthaben wählen. Wir veranlassen genehmigte Erstattungen innerhalb von 2–3 Werktagen. Banken oder Zahlungsanbieter können bis zu 14 Tage benötigen, bis der Betrag gutgeschrieben ist.

Das Onlineformular dient zunächst der administrativen Anfrage und ist keine medizinische Beratung. Ein Vertriebskoordinator prüft die Anfrage zur Weiterleitung. Falls eine fachliche Beurteilung erforderlich erscheint, kann sie an eine verfügbare qualifizierte ärztliche Person weitergeleitet werden. Die Übermittlung garantiert weder ärztliche Prüfung noch Diagnose, Rezept, Behandlung oder Antwort innerhalb einer festen Frist. Der Dienst ist nicht für Notfälle geeignet.

Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und eine kurze Nachricht an. Falls weitere Angaben notwendig sind, erklärt unser Team den Zweck und den geeigneten Übermittlungsweg. Über das Formular übermittelte Angaben werden nur so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung und geltende Aufbewahrungspflichten erforderlich ist, und anschließend nach Kairalis Verfahren gelöscht. Siehe unsere Datenschutzerklärung.