Zuletzt aktualisiert: 15. August 2026
Diese Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen auf www.kairaliproducts.com. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein. Gewährt Ihnen das anwendbare Recht eine längere Frist oder einen anderen Rechtsbehelf, geht dieses Recht vor.
Berechtigte Anfragen
Kontaktieren Sie uns, wenn ein Artikel beim Transport beschädigt wurde, mangelhaft ist, erheblich von der Beschreibung abweicht, falsch geliefert wurde oder nicht angekommen ist. Für eine gewöhnliche Rückgabe oder einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von sieben Kalendertagen nach der Lieferung. Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und im ursprünglichen Zustand mit intakten Siegeln, Etiketten und Verpackungen sein, es sei denn, es handelt sich um einen Mangel, Schaden, Falschlieferung oder ein anderes zwingendes gesetzliches Recht.
Artikel, die normalerweise nicht zurückgegeben werden können
Aus Gründen der Hygiene, des Gesundheitsschutzes und der Sicherheit können geöffnete, benutzte, veränderte oder teilweise verbrauchte Produkte bei einem bloßen Meinungswechsel normalerweise nicht zurückgegeben werden. Als endgültig verkauft oder nicht rückgabefähig gekennzeichnete Produkte sind ebenfalls von freiwilligen Rückgaben ausgeschlossen. Dies gilt nicht für mangelhafte, beschädigte, falsch beschriebene oder falsch gelieferte Produkte oder wenn das anwendbare Recht einen Rechtsbehelf verlangt.
So stellen Sie eine Anfrage
E-Mail an support@kairaliproducts.com oder Anruf/WhatsApp unter +91-95551-56156. Geben Sie Bestellnummer, Lieferdatum, gewünschten Rechtsbehelf und eine genaue Beschreibung des Problems an. Bei Schäden, Mängeln oder Falschlieferungen fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts bei. Senden Sie Produkte erst zurück, wenn Sie unsere schriftliche Rücksendegenehmigung erhalten haben. Genehmigte Rücksendungen müssen mit einem nachverfolgbaren Versanddienst an folgende Anschrift geschickt werden:
121/1-A1, Karatupalayam Village, Samathur, Pollachi, Coimbatore District, Tamil Nadu – 642123, India.
Rücksendekosten und Gebühren
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten übernehmen oder erstatten wir angemessene Rücksendekosten. Bei einer akzeptierten freiwilligen Rückgabe oder einem Umtausch trägt der Kunde die Rücksendekosten, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Umtausch
Nach Genehmigung eines Umtauschs versenden wir den Ersatz unmittelbar nach Prüfung des Anspruchs. Wir warten vor dem Versand eines genehmigten Ersatzes nicht auf den Eingang oder die Prüfung des zurückgesandten Produkts.
Erstattung oder Shop-Guthaben
Nach der Genehmigung wählen Kunden zwischen einer Erstattung und einem Shop-Guthaben. Bei einer Erstattung veranlassen wir die Rückzahlung normalerweise innerhalb von zwei bis drei Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bank oder der Zahlungsdienstleister kann bis zu 14 Tage für die Gutschrift benötigen. Bei Wahl eines Shop-Guthabens wird dieses anstelle einer Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Ursprüngliche Versandkosten werden erstattet, wenn das Gesetz dies vorschreibt oder die Rückgabe durch unseren Fehler verursacht wurde. Bei einer akzeptierten Rückgabe wegen eines Meinungswechsels können sie, soweit gesetzlich zulässig, nicht erstattungsfähig sein.
Stornierungen
Bitte beantragen Sie die Stornierung einer Bestellung so früh wie möglich. Vor dem Versand können wir stornieren, sofern die Bearbeitung noch nicht zu weit fortgeschritten ist. Nach dem Versand wird die Anfrage als Rückgabe behandelt. Stornieren wir einen Artikel, weil er nicht verfügbar, am Bestimmungsort eingeschränkt oder nicht lieferbar ist, erstatten wir den für diesen Artikel gezahlten Betrag.
Nichtzustellung und Annahmeverweigerung
Wenn die Sendungsverfolgung innerhalb des in unserer Versand- und Lieferrichtlinie angegebenen Zeitrahmens keine Zustellung anzeigt, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir dies mit dem Versanddienstleister untersuchen können. Zusätzliche Kosten aufgrund einer falschen Adresse, nicht genehmigten Annahmeverweigerung oder wiederholter fehlgeschlagener Zustellung dürfen nur dann von einer Erstattung abgezogen werden, wenn das Gesetz dies erlaubt und die Unterlagen des Versanddienstleisters die Kosten belegen.
Zahlungsstreitigkeiten
Bei fehlgeschlagenen, doppelten oder unbekannten Zahlungen kontaktieren Sie uns und gegebenenfalls Ihre Bank, den Kartenaussteller, Stripe oder PayPal. Eine erste Kontaktaufnahme mit uns kann die Untersuchung beschleunigen, schränkt jedoch keine gesetzlichen oder durch Zahlungsdienstleister vorgesehene Streitbeilegungs-, Rückbuchungs- oder Beschwerderechte ein.
Kontakt
E-Mail: support@kairaliproducts.com
Telefon/WhatsApp: +91-95551-56156
Servicezeiten: Montag bis Samstag, 10:00 bis 18:00 Uhr IST