Die richtige Anlaufstelle finden
Die Zuständigkeiten unserer Teams sollen klar sein. Ungeprüfte Biografien, Auszeichnungen, Titel oder Fotos werden hier nicht als gesicherte Angaben veröffentlicht.
Kundenservice und Bestellungen
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rückgabe oder Website wenden Sie sich über Kontakt an den Kundenservice. Teilen Sie Bestellnummern nur mit, wenn erforderlich, und niemals öffentlich. Administrative Unterstützung bedeutet nicht automatisch eine medizinische Qualifikation.
Produktinformationen
Maßgeblich sind die aktuelle Produktseite und das Etikett der konkreten Packung. Geben Sie bei Rückfragen Produktname, Rezeptur und Größe an. Katalogtexte oder Verkaufsantworten sind keine Diagnose, Verschreibung oder individuelle Empfehlung.
Beratungsanfragen und fachliche Prüfung
Über Online-Beratung können Sie eine Anfrage im dort beschriebenen Rahmen einreichen. Eine automatische Eingangsbestätigung stellt keine fachliche Bewertung dar. Bei gesundheitsbezogenen Aussagen sollte eindeutig ersichtlich sein, ob und durch wen eine qualifizierte Prüfung erfolgte; Markenbezug oder Berufsbezeichnung allein reichen nicht aus.
Geschäftsanfragen
Für Vertrieb und Import nutzen Sie Vertriebspartner und Importeur werden, für Fertigung Lohnherstellung und für allgemeine Geschäftsfragen Kontakt. Das Einreichen einer Anfrage begründet keine Geschäftsbeziehung oder verbindliche Zusage.
Verantwortlichkeiten in Antworten
Eine Antwort sollte erkennen lassen, ob es um Bestellungen, Website-Hilfe, Produktinformationen oder Geschäftskorrespondenz geht. Eine fachlich geprüfte Aussage muss Prüfer, Umfang und Grenzen deutlich machen. Fragen Sie bei unklaren Rollen nach.
Individuelle Profile prüfen
Personenprofile sollten nur mit aktuellen, freigegebenen Namen und Fotos sowie belegten Aufgaben veröffentlicht werden. Ausbildung, Registrierung, Preise, Verwandtschaftsangaben und medizinische Befugnisse benötigen gesonderte Nachweise. Unternehmensführung, Kundenservice, Herstellung, Qualität und fachliche Prüfung sind unterschiedliche Funktionen.
Korrekturen
Bei widersprüchlichen oder veralteten Angaben melden Sie den Link über Kontakt. Diese Seite ist eine Orientierungshilfe und weder medizinische Beratung noch eine Bestätigung individueller Qualifikationen.