最后更新：2026 年 8 月 15 日
本退货、退款与取消政策适用于在以下网站下达的订单： www.kairaliproducts.com。本政策不限制任何适用于您的法定消费者权利。如果当地法律赋予更长期限或其他补救措施，则以该法律为准。
符合条件的申请
如商品运输损坏、有缺陷、与描述存在重大差异、错发或未收到，请联系我们。一般退货或换货，请于收货后 7 个日历日内联系。产品须未使用、未开封，保持原状，封条、标签和包装完整；涉及缺陷、损坏、错发或其他法定权利的申请除外。
通常不可退货的商品
出于卫生、健康保护和安全原因，已开封、使用、改动或部分消耗的产品通常不接受因改变主意而退货。标明最终销售或不可退货的产品，也不适用自愿退货。产品有缺陷、损坏、描述不实、错发或适用法律要求补救时，不受这些排除条件限制。
如何提出申请
发送电子邮件至 support@kairaliproducts.com 或致电/通过 WhatsApp 联系 +91-95551-56156。请提供订单号、收货日期、希望采取的补救措施及清晰的问题说明。对于损坏、缺陷或错发商品，请在合理可行时提供产品、包装和物流标签的照片。收到书面退货授权前，请勿寄回产品。获批退货须使用可追踪快递寄至：
121/1-A1, Karatupalayam Village, Samathur, Pollachi, Coimbatore District, Tamil Nadu – 642123, India.
退货运费与费用
对于有缺陷、损坏或错发的产品，我们会承担或报销合理的退货运费。对于获准的一般自愿退换货，运费由顾客承担，但须遵守法定权利。我们不收取重新入库费。
换货
换货获批后，我们会在核实申请后立即寄出替换商品，无须等待退回商品到达或完成检查。
退款或商店购物金
申请获批后，顾客可选择退款或商店购物金。若选择退款，我们通常在 2–3 个工作日内通过原付款方式发起退款。银行或支付服务商可能需要最多 14 天完成入账。若选择商店购物金，则不再退回原付款方式。
法律要求或因我们错误导致退货时，会退还原始运费；对于获准的改变主意退货，在法律允许时，原始运费可能不予退还。
取消订单
如需取消订单，请尽快联系我们。发货前且处理流程尚未推进过远时，我们可以取消订单。发货后，按退货申请处理。若因缺货、目的地限制或无法履约而取消商品，我们会退还该商品已支付的金额。
未送达及拒收包裹
如果物流记录未在我们的以下政策所列预估期限内显示送达： 运输与配送政策，请联系我们，以便与承运商调查。错误地址、未经认可的拒收或多次投递失败产生的额外费用，仅在法律允许且有承运商记录支持时，才可能从退款中扣除。
支付争议
如付款失败、重复或存在不明扣款，请视情况联系我们及相关银行、发卡机构、Stripe 或 PayPal。先联系我们有助于尽快调查，但不会限制您依法律或支付服务商规则享有的争议、拒付或投诉权利。
联系
电子邮箱： support@kairaliproducts.com
电话/WhatsApp： +91-95551-56156
服务时间：星期一至星期六，印度标准时间上午 10:00 至下午 6:00