常见问题

Kairali Ayurvedic Products Pvt. Ltd. 运营本线上商店，销售 Kairali 品牌的阿育吠陀药物、食品、书籍、个人护理和健康养护产品。产品类别、成分、使用方法、警示、价格及供货情况因商品而异。请以现行产品页面和实物标签为准。商店信息不能替代针对个人的医疗建议。

不能。本常见问题无法评估个人情况，也不能承诺产品完全没有风险。是否适用取决于具体产品、其标签及个人情况。请遵循现行标签；如产品身份、使用方法或警示不明确，请勿使用。若需个人指导，请咨询具备资质的医生或其他持有适当执照的健康专业人士。

请查看现行产品页面和实物标签，核对制造商、成分、批次信息、类别、使用方法、警示及产品适用许可或注册详情。如果标签内容不清晰，或您需要某一包装的信息，请联系客户支持。本常见问题不对整个产品目录作出纯度、效力、检测或认证声明。

会。包装和承运处理可能因产品、订单规模和目的地而异。订单采用适合运输的包装，但任何包装说明都不能保证运输绝无破损。请及时检查包裹。如发现商品损坏、错误或缺失，请联系客户支持，提供订单号及已有的照片或物流信息；我们会依据现行退货与退款政策处理。

国际配送仅适用于结账时显示符合条件的产品和目的地。运费及可用方式会在付款前显示。现行条款请参阅我们的运输与配送政策。

可以，请拨打客户支持电话 +91-9555156156 下单。

配送时间取决于目的地、产品资格、海关及承运条件。当前处理时间与配送预估请参阅我们的运输与配送政策。发货后会发送物流追踪信息。

订单发货后，您会立即通过电子邮件或短信收到物流追踪链接，可实时查看运输状态。

您可以在订单发货前取消。发货后如需取消，请联系客户支持团队，电话：+91-9555156156。

给您带来不便，敬请谅解。如订单中有商品缺失，请致电 +91-9555156156 联系客户支持，我们会及时处理。

订单确认后无法修改。如需变更，请重新下单。

如果您收到损坏商品，请致电 +91-9555156156 联系客户服务，我们会根据政策予以更换或退款。

如果您收到错误商品，请立即致电 +91-9555156156 联系客户服务团队，以便尽快解决。

请登录账户，进入“我的订单”，选择相应订单，然后点击“下载发票”，即可下载 PDF 格式的发票。

符合条件的一般退货或换货，请于收货后 7 个日历日内联系我们。产品须未使用、未开封，保持原状，封条、标签和包装完整；涉及缺陷、损坏、错发商品或法定权利的申请除外。完整条件请参阅我们的退货与退款政策。

请联系客户支持并提供订单号，以申请退货或退款。我们会指导您完成简便的退货流程。

获批后，您可以选择退回原付款方式或获得商店购物金。我们会在 2–3 个工作日内发起获批退款；银行或支付服务商可能需要最多 14 天将款项记入您的账户。

线上表单是一项行政申请，并非医疗咨询。销售协调员会先审核申请并安排转交。如果需要专业评估，可能转交给当时可提供服务的合资格医生。提交申请不保证获得医生审核、诊断、处方、治疗或固定时间内的回复。本服务不适用于紧急情况。

请提供姓名、电子邮箱及简短留言。如需更多资料，团队会说明所需内容和适当提交渠道。通过表单提交的信息仅保留至处理申请及履行适用记录保存义务所必需的期限，随后按照 Kairali 的程序删除。请参阅我们的隐私政策。