Última actualización: 15 de agosto de 2026
Esta Política de devoluciones, reembolsos y cancelaciones se aplica a los pedidos realizados en www.kairaliproducts.com. Ninguna disposición limita los derechos obligatorios del consumidor que te correspondan. Si la legislación local concede un plazo mayor u otra solución, prevalece dicha legislación.
Solicitudes admisibles
Contáctanos si un artículo llega dañado, defectuoso, es sustancialmente distinto de su descripción, incorrecto o no se recibe. Para una devolución o cambio ordinarios, contacta en un plazo de 7 días naturales tras la entrega. Los productos deben estar sin usar, sin abrir y en su estado original, con precintos, etiquetas y embalajes intactos, salvo en casos de defecto, daños, entrega incorrecta u otros derechos legales obligatorios.
Artículos que normalmente no pueden devolverse
Por higiene, protección de la salud y seguridad, los productos abiertos, usados, modificados o parcialmente consumidos normalmente no se aceptan para devoluciones por cambio de opinión. También se excluyen de devoluciones voluntarias los artículos identificados como venta final o no retornables. Estas exclusiones no se aplican cuando el producto es defectuoso, está dañado, no corresponde a la descripción, se ha enviado incorrectamente o la ley exige una solución.
Cómo presentar una solicitud
Escribe a support@kairaliproducts.com o llama o envía WhatsApp al +91-95551-56156. Indica número de pedido, fecha de entrega, solución solicitada y descripción clara del problema. Para daños, defectos o artículos incorrectos, adjunta cuando sea razonablemente posible fotos del producto, embalaje y etiqueta de envío. No devuelvas productos sin autorización escrita. Las devoluciones aprobadas deben enviarse mediante un servicio de mensajería con seguimiento a:
121/1-A1, Karatupalayam Village, Samathur, Pollachi, Coimbatore District, Tamil Nadu – 642123, India.
Gastos de devolución y comisiones
Para productos defectuosos, dañados o incorrectos, pagaremos o reembolsaremos los gastos razonables de devolución. Para devoluciones o cambios voluntarios aceptados, el cliente paga dichos gastos, salvo derechos legales obligatorios. No cobramos cargos de reposición.
Cambios
Para un cambio aprobado, enviamos el artículo de sustitución inmediatamente después de verificar la reclamación. No esperamos a que llegue o se inspeccione el producto devuelto para enviar el sustituto autorizado.
Reembolso o saldo en tienda
Tras la aprobación, el cliente elige entre reembolso o saldo en tienda. Si elige reembolso, normalmente lo iniciamos al método de pago original en 2–3 días laborables. El banco o proveedor puede tardar hasta 14 días en abonarlo. Si elige saldo en tienda, se concede en lugar del reembolso al método original.
Los gastos de envío iniciales se reembolsan cuando lo exige la ley o la devolución se debe a nuestro error; en devoluciones aceptadas por cambio de opinión pueden no ser reembolsables cuando la ley lo permita.
Cancelaciones
Solicita la cancelación cuanto antes. Podemos cancelar antes del envío si la preparación no está demasiado avanzada. Tras el envío, la solicitud se tramita como devolución. Si cancelamos un artículo por falta de existencias, restricciones del destino o imposibilidad de cumplir el pedido, reembolsaremos el importe abonado por ese artículo.
Falta de entrega y paquetes rechazados
Si el seguimiento no muestra la entrega dentro del plazo estimado en nuestra Política de envíos y entregas, contáctanos para que investiguemos con el transportista. Los costes adicionales por dirección incorrecta, rechazo no autorizado o intentos fallidos reiterados solo podrán deducirse de un reembolso si la ley lo permite y lo respaldan los registros del transportista.
Disputas de pago
Para pagos fallidos, duplicados o desconocidos, contacta con nosotros y con el banco, emisor de tarjeta, Stripe o PayPal según corresponda. Contactar primero con nosotros puede agilizar la investigación, pero no limita tus derechos a presentar disputas, devoluciones de cargo o reclamaciones según la ley o las normas del proveedor.
Contacto
Correo electrónico: support@kairaliproducts.com
Teléfono/WhatsApp: +91-95551-56156
Horario de atención: de lunes a sábado, de 10:00 a 18:00 (IST)