Un canal claro hacia el equipo adecuado
Las páginas sobre personas deben aclarar responsabilidades, sin basarse en biografías, parentescos, premios, títulos profesionales o fotografías sin verificar. Esta página indica cómo dirigir consultas sin publicar nombres, fechas, credenciales o logros no confirmados para su uso actual.
Atención al cliente y pedidos
Para dudas sobre pedidos, pagos, entregas, devoluciones o uso de la web, utiliza el contacto de atención al cliente indicado en Contacto. Incluye la referencia del pedido solo cuando sea necesaria y nunca la publiques. El personal de atención puede ayudar con tareas administrativas; su función no implica por sí misma una cualificación clínica o profesional.
Información sobre productos
Para consultas sobre un producto, comienza con su ficha actual y la etiqueta del envase exacto. Indica nombre, fórmula y tamaño al solicitar aclaraciones. Las descripciones del catálogo, respuestas de ventas y explicaciones generales no equivalen a un diagnóstico, receta ni recomendación individual.
Solicitudes de consulta y revisión cualificada
Utiliza Consulta en línea únicamente para enviar solicitudes dentro de los límites de esa página. Una confirmación administrativa o automática no constituye una revisión profesional.
Si una respuesta implica valoración sanitaria o idoneidad de productos, no supongas que la ha revisado un profesional cualificado a menos que lo indique claramente. Un cargo, relación con la marca o presencia en esta página no sustituye la comprobación de cualificaciones, alcance autorizado y estado profesional vigente.
Consultas comerciales
Las cuestiones sobre distribución e importación corresponden a Conviértete en distribuidor e importador. Las de fabricación, a Fabricación por contrato. Las consultas generales de colaboración o empresa pueden enviarse desde Contacto.
Enviar una consulta comercial no establece una relación, territorio, designación o aceptación. Esos aspectos requieren confirmación escrita por separado.
Qué debe aclarar una respuesta
La respuesta debe indicar la función de quien responde. Considera administrativos el apoyo a pedidos, la ayuda web, la información del catálogo y la correspondencia comercial salvo indicación expresa. Si se afirma que existe revisión profesional, deben quedar claros el revisor, el alcance y las limitaciones. Solicita aclaraciones ante cargos o firmas ambiguos.
Cómo verificar perfiles individuales
Los perfiles que se añadan deben incluir nombres y fotos actuales con consentimiento, cargo exacto y descripción limitada a responsabilidades documentadas. Formación, registro profesional, premios, linaje familiar, fechas y autoridad médica o técnica solo deben figurar con registros, alcance y permisos de publicación comprobados.
También deben distinguirse las funciones. Dirección empresarial, atención al cliente, operaciones de producto, fabricación, calidad y revisión profesional cualificada no son intercambiables. Una persona puede tener varios cargos, pero solo deben indicarse si son actuales y están acreditados.
Exactitud y correcciones
Las personas, cargos y responsabilidades cambian. Si encuentras un perfil antiguo, biografía de terceros o cargo contradictorio, no lo consideres vigente solo porque está en Internet. Envía el enlace y la pregunta concreta mediante Contacto para verificarlo.
Esta página es una guía organizativa. No ofrece consejo médico, certifica a ninguna persona ni afirma que alguien identificado haya revisado tu consulta.