Последнее обновление: 15, август 2026
Настоящая Политика возврата, возмещения и отмены применяется к заказам, размещенным на www.kairaliproducts.com. Ничто в настоящей политике не ограничивает обязательное потребительское право, применимое к вам. Если местное законодательство предоставляет вам более длительный срок или другое средство правовой защиты, преимущественную силу имеет этот закон.
Приемлемые запросы
Пожалуйста, свяжитесь с нами, если товар поврежден при транспортировке, неисправен, существенно отличается от описания, неправильный или не получен. Для обычного возврата или обмена свяжитесь с нами в течение календарных дней 7 после доставки. Товары должны быть неиспользованными, невскрытыми и в их первоначальном состоянии, с неповрежденными пломбами, этикетками и упаковкой, за исключением случаев, когда запрос касается дефекта, повреждения, неправильного товара или другого обязательного юридического права.
Товары, которые обычно не подлежат возврату
По соображениям гигиены, защиты здоровья и безопасности открытые, использованные, измененные или частично израсходованные продукты обычно не подлежат возврату по причине передумания. Продукт, идентифицированный как окончательная продажа или не подлежащий возврату, также исключается из добровольного возврата. Эти исключения не применяются, если продукт неисправен, поврежден, неправильно описан, неправильно поставлен или когда действующее законодательство требует возмещения ущерба.
Как сделать запрос
Электронная почта support@kairaliproducts.com или позвоните/WhatsApp +91-95551-56156. Укажите номер заказа, дату доставки, требуемое средство и четкое описание проблемы. Если это возможно, при повреждении, дефекте или неправильном товаре приложите фотографии продукта, упаковки и транспортной этикетки. Не возвращайте товар до тех пор, пока мы не предоставим письменное разрешение на возврат. Утвержденные возвраты должны быть отправлены с использованием отслеживаемой курьерской службы по адресу:
121/1-A1, Karatupalayam Village, Samathur, Pollachi, Coimbatore District, Tamil Nadu – 642123, India.
Обратная доставка и сборы
В случае дефектного, поврежденного или неправильного продукта мы оплатим или возместим разумную стоимость обратной доставки. При принятом обычном добровольном возврате или обмене клиент оплачивает обратную доставку с учетом любого обязательного юридического права. Мы не взимаем плату за пополнение запасов.
Обмены
При одобренном обмене мы отправляем замену сразу после проверки претензии. Мы не дожидаемся прибытия возвращенного продукта или его проверки перед отправкой утвержденной замены.
Возврат или возврат средств в магазине
После одобрения покупатель выбирает между возвратом средств и кредитом магазина. Если выбран возврат средств, мы обычно инициируем его с использованием исходного способа оплаты в течение рабочих дней 2–3. Банку или поставщику платежных услуг может потребоваться до 14 дней для кредитования клиента. Если выбран кредит магазина, он предоставляется вместо возврата средств на первоначальный способ оплаты.
Стоимость оригинальной доставки возвращается, если этого требует закон или если возврат вызван нашей ошибкой; в случае принятого возврата в случае изменения мнения они могут не подлежать возврату, если это разрешено законом.
Отмена
Попросите нас отменить заказ как можно скорее. Мы можем отменить заказ перед отправкой, если обработка не зашла слишком далеко. После отправки запрос обрабатывается как возврат. Если мы отменим товар, поскольку он недоступен, ограничен для пункта назначения или не может быть доставлен, мы вернем сумму, уплаченную за этот товар.
Недоставленные и отклоненные посылки
Если отслеживание не показывает доставку в пределах сметы в нашей Политика доставки и доставки, свяжитесь с нами, чтобы мы могли провести расследование с перевозчиком. Дополнительные расходы, вызванные неверным адресом, несанкционированным отказом или повторной неудачной доставкой, могут быть вычтены из суммы возмещения только в тех случаях, когда это разрешено законом и подтверждено записями перевозчика.
Платежные споры
В случае неудачного, дублированного или незнакомого платежа свяжитесь с нами и соответствующим банком, эмитентом карты, Stripe или PayPal, в зависимости от ситуации. Предварительное обращение к нам может помочь нам быстро провести расследование, но это не ограничивает право на споры, возврат средств или жалобы, предусмотренные законом или правилами платежной системы.
Контакт
Электронная почта: support@kairaliproducts.com
Телефон/WhatsApp: +91-95551-56156
Часы поддержки: с понедельника по субботу, с 10:00 AM по 6:00 PM IST.