마지막 업데이트: 15 8월 2026
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적격 요청
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일반적으로 반품할 수 없는 품목
위생, 건강 보호 및 안전상의 이유로 개봉, 사용, 변경 또는 일부 소비된 제품은 일반적으로 마음의 변화로 인해 반품될 수 없습니다. 최종 판매 상품, 반품 불가 상품으로 확인된 상품도 자발적 반품 대상에서 제외됩니다. 제품에 결함이 있거나, 손상되었거나, 설명이 잘못되었거나, 잘못 공급되었거나 관련 법률에 따라 구제 조치가 필요한 경우에는 이러한 제외 사항이 적용되지 않습니다.
요청 방법
이메일 support@kairaliproducts.com 또는 전화/WhatsApp +91-95551-56156. 주문 번호, 배송 날짜, 요청된 해결 방법 및 문제에 대한 명확한 설명을 포함하세요. 손상, 결함 또는 잘못된 품목의 경우 합리적으로 가능한 경우 제품 사진, 포장 및 배송 라벨을 포함하십시오. 서면 반품 승인을 제공할 때까지 제품을 반품하지 마십시오. 승인된 반품은 추적 가능한 택배 서비스를 사용하여 다음 주소로 보내야 합니다.
121/1-A1, Karatupalayam Village, Samathur, Pollachi, Coimbatore District, Tamil Nadu – 642123, 인도.
반품 배송비 및 수수료
결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 제품의 경우 당사는 합당한 반품 배송비를 지불하거나 상환합니다. 허용되는 일반적인 자발적 반품 또는 교환의 경우 고객은 필수 법적 권리에 따라 반품 배송비를 지불합니다. 우리는 재입고 수수료를 청구하지 않습니다.
교환
승인된 교환의 경우 당사는 클레임을 확인한 후 즉시 교체품을 발송합니다. 우리는 승인된 교체품을 발송하기 전에 반품된 제품이 도착하거나 검사될 때까지 기다리지 않습니다.
환불 또는 크레딧 저장
승인 후 고객은 환불과 매장 크레딧 중에서 선택합니다. 환불을 선택한 경우 일반적으로 영업일 기준 2–3 이내에 원래 결제 방법으로 환불이 시작됩니다. 은행이나 결제 서비스 제공업체가 고객에게 입금하는 데 최대 14일이 걸릴 수 있습니다. 스토어 크레딧을 선택한 경우 원래 결제 수단으로 환불하는 대신 제공됩니다.
법률에 따라 요구되거나 당사의 오류로 인해 반품이 발생한 경우 원래 배송비는 환불됩니다. 변심으로 인한 반품의 경우 법이 허용하는 한 환불이 불가능할 수도 있습니다.
취소
가능한 한 빨리 주문을 취소하도록 요청하세요. 처리가 너무 많이 진행되지 않은 경우 배송 전에 주문을 취소할 수 있습니다. 발송 후 요청은 반품으로 처리됩니다. 상품을 사용할 수 없거나, 목적지에 제한이 있거나, 이행할 수 없어 상품을 취소하는 경우 해당 상품에 대해 지불한 금액을 환불해 드립니다.
미배송 및 거부된 소포
추적 결과 예상 배송 내역이 표시되지 않는 경우 배송 정책, 이동통신사와 함께 조사할 수 있도록 당사에 문의해 주세요. 잘못된 주소, 승인되지 않은 거부 또는 반복적인 배송 실패로 인해 발생한 추가 비용은 법이 허용하고 운송업체 기록이 뒷받침하는 경우에만 환불 금액에서 공제될 수 있습니다.
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